・送料は全国一律499円です。合計3,000円（税抜・送料別）以上のお買い物で送料当店負担でお送りいたします。 ※沖縄・離島は送料1200円となります。3,000円以上のお買い上げでも送料は1200円となります。ご了承ください。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

・配送業者は日本郵便または佐川急便となります。
お買い上げ・ご入金をいただいたご注文については、2～3営業日以内に発送いたします。（日祝除く）
一部、当日発送している商品もございます。
※日祝の出荷作業は行なっておりません。

時間帯指定
※恐れ入りますが、地域によっては、ご指定いただいてもその通りお届けできない場合がございます。

お支払い方法

クレジットカード

【商品代金(税込)の合計＋送料(税込)】

代金引換

1配送につき全国一律324円(税込)

【商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)】

コンビニ後払い

【商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋後払い手数料(税込)】

銀行振込

通常購入(お買いものガイド)

通常購入の流れ

【1】商品を選ぶ
ご希望の商品をお選び下さい。

【2】カゴに入れる
カートの中に選択した商品が入っている事を確認し、お間違いなければ【ご注文手続きへ】をクリックします。

【3】購入者情報を入力
お客様の情報を入力します。
ここでは「はじめてのご利用で会員登録して注文する場合」の流れをご説明します。

下記は必須項目となりますのでご入力をお願いします。
・メールアドレス
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・パスワード（※会員登録用）

全てご入力されましたら、【会員登録をして、次へすすむ】をクリックします。

【4】お支払い方法を選択
配送方法とお支払方法を選択します。お支払方法は以下よりお選びいただけます。
⇒【1】クレジットカード
⇒【2】代金引換
⇒【3】銀行振込
⇒【4】コンビニ後払い

※配送業者は日本郵便または佐川急便となります。
※お届け希望日、時間帯指定に関しましては配達地域、天候、交通事情などの事情により、ご希望通りにお届けできない場合がございます。

【5】ご注文完了
以上でご注文完了となります。

定期購入(お買いものガイド)

定期購入の流れ

【1】商品を選ぶ
ご希望の商品をお選び下さい。

【2】カゴに入れる
カートの中に選択した商品が入っている事を確認し、お間違いなければ【ご注文手続きへ】をクリックします。

【3】購入者情報を入力
お客様の情報を入力します。
ここでは「はじめてのご利用で会員登録して注文する場合」の流れをご説明します。

下記は必須項目となりますのでご入力をお願いします。
・メールアドレス
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・パスワード（※会員登録用）

全てご入力されましたら、【会員登録をして、次へすすむ】をクリックします。

【4】お支払い方法を選択
定期購入の配送頻度、配送方法、お支払方法を選択します。
お支払方法は以下よりお選びいただけます。
⇒【1】クレジットカード
⇒【2】代金引換
⇒【3】銀行振込
⇒【4】コンビニ後払い

※定期購入の配送頻度は「25日ごと」「30日ごと」「1ヶ月ごと」「2か月」からお選びいただけます。
※配送業者は日本郵便または佐川急便となります。
※お届け希望日、時間帯指定に関しましては配達地域、天候、交通事情などの事情によりご指定いただいてもその通りお届けできない場合がございます。

【5】ご注文完了
以上でご注文完了となります。

【Ｑ1】問い合わせ・注文後、お店からのメールが届きません

Ａ・当店ではお問い合わせ・ご注文をいただきましたお客様へは必ず２営業日以内（土日・祝日は除く）に返信をしております。
商品をご購入、または、お問い合わせをしているのに、当店からのメールが届かない場合は、お客様ご使用のパソコン、または、携帯電話の設定により受信拒否や迷惑メールに分類されている可能性がございます。
お問い合わせ・ご注文から３営業日以上経過しても返信、連絡がない場合は、以下の点をご確認下さい。

●お客様側のメールボックスが一杯になっている。
●メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
●迷惑メール扱いとなっている。（不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです）
●携帯電話側設定で、受信拒否がされている。（携帯電話は気づかないことがよくあります。ご注意下さい）
●メールソフトの受信失敗。
●メールサーバーがメンテナンス中だった。
●メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
●お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

※お客様ご使用PCのメール受信拒否の「ドメイン指定」について
当店では「ご注文」や「お問合せ」に関しまして、楽天ドメインのメールアドレスの他に、以下の当店ドメインのメールアドレスよりご返答をさせて頂きます。
info@shizenshop.com
上記アドレスからのメールの受信を許可してください。
上記の場合も含めてメールが届かない方は、お手数ですが下記までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
株式会社ＣＢ　03-3780-5210

【Ｑ2】商品を注文してから、どのくらいで発送されますか？

Ａ・クレジットカード・代金引換・Edy決済でのお支払いの場合は即日～３営業日以内で発送。その他のお支払い方法（銀行振込等）の場合はお振込み確認後３営業日以内で発送させていただいております。ただし、商品によってはお取り寄せ商品、在庫切れとなっている場合がございます。その場合、メールまたは電話にてご連絡させて頂きます。

【Ｑ3】明細書を一緒に送らないでほしいのですが・・・

Ａ・当店では、原則的に【お買い上げ明細書】を発送しておりません。（贈答品の可能性があるためです。）明細書の同梱有無のご希望がございます場合はご注文の際の備考欄にて【お買い上げ明細書】が必要な旨をご記入下さい。また、注文者様ご住所・配送先ご住所のどちらの住所に明細書を送るかをご指定下さい。＊ご贈答用としてご自宅以外にお送りする場合は代金引換以外の方法をお選び下さい。

【Ｑ4】商品を返品したいのですが・・・

Ａ・商品到着後８日以内、未使用、未開封の場合のみ対応させていただきます。ただし、お取り寄せ商品に関しては返品できかねます。返品の際の送料並びに振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。

【Ｑ5】海外へ発送できますか？

Ａ・当店では、現在のところ海外発送を行っておりません。準備できしだいご案内させていただきます。

【Ｑ6】商品を届けてほしい日時の指定があります

Ａ・ご注文時に配達のご希望日、時間指定をお選び下さい。お届け日は、ご注文日より３営業日以降をご指定下さい。（当店は土日祝はお休みをいただいております。）銀行振込の方は、ご入金予定日より３営業日以降をご指定下さい。（当店は土日祝はお休みをいただいております。）ただし、メール便発送の場合は日時の指定はできません。

【Ｑ7】送料はいくらですか？

Ａ・全国一律送料４９９円となります。ただし、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。なお、３０００円以上のご注文で送料は無料になります。メール便発送の場合は送料は１６０円となります。

【Ｑ8】日中不在なので、宅配便BOXに届けて欲しいのですが・・・

Ａ・ご注文の際に、備考欄に宅配便BOXへ届ける旨をご記入いただければ宅配ＢＯＸへお入れいたします。

お買い物ガイド

平日12時までのご注文は即日出荷しております。

お支払について

各種ご用意させて頂いております。
※後払いは、別途手数料324円が加算となり、商品とは別に後日ハガキが郵送されて参ります。

送料について

送料は全国一律499円です。
合計3000円（税抜・送料別）以上のお買い物で送料当店負担でお送りいたします。 ※沖縄・離島は送料1200円となります。3000円以上のお買い上げでも送料は 1200円となります。ご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便送発送商品に関しましては全国送料無料です。

お届けについて

平日12時までのご注文に関しましては当日出荷しております。 ■土日祝はお休みとなります■
・ゆうパック発送のみ時間帯での日時指定がご指定頂けます。
メール便発送時は日時指定はできません。発送後からお届けまでに3日〜7日程度掛かりますので余裕を持ってご注文下さい。

返品・不良品について

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一に不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後から7日以内(商品到着日を含める)にご連絡ください。ただちに対応させていただきます。尚、クーリングオフ制度はインターネット通販では適応されませんのでご了承ください。

お問い合わせ

メールは24時間受け付けております。お客様からいただいたメールについては必ず2営業日以内にご返信を差し上げております。万一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、迷惑メールに振り分けられていないか一度ご確認ください。

営業日

赤色はお休みを頂いております。
【営業日】平日【営業時間】10:30－17:00